Правило Меграбяна 7-38-55
Формулу Меграбяна сложили из двух опытов, где по одному слову оценивали только симпатию, и сам автор не применял её к обычной речи
Правило Меграбяна 7-38-55, по которому невербальное общение передаёт 93 % смысла, доказательством не было: его сложили из двух опытов 1967 года. В них по одному слову оценивали только симпатию, и сам Меграбян пишет, что вне разговора о чувствах и отношениях уравнения неприменимы. Выдержала скромная мысль: тон голоса и выражение лица влияют на то, как понимают чувства и отношение говорящего, но постоянной доли невербального нет.
Собран по первоисточникам: Лапакко 2007 о судьбе формулы, страница книги Меграбяна «Silent Messages» с оговоркой автора · 24 мин · обновлено 01.10.2026
После урока вы сможете
- Объяснять, что измеряли два опыта Меграбяна 1967 года и как из них сложили формулу 7-38-55
- Называть, чего в опытах не было: жестов, поз, разговора, сообщений о фактах, сравнения трёх каналов сразу
- Пересказывать, что показали проверки Аргайла, Хегстрома и Краусса и почему постоянной доли невербального нет
- Показывать на подсчёте Лапакко, как формула стала городской легендой, и что об этом писал сам Меграбян
- Отличать выдержавший вывод о влиянии тона и лица на понимание чувств от формулы для любого общения
26 мая 2002 года телеведущий-психолог доктор Фил выступал в эфире CNN в программе Larry King Live и говорил о собеседовании при приёме на работу. Если в глубине души человек считает себя хуже других кандидатов, объяснял он, это проявится, потому что 93 % общения невербальны. Невербальным называют всё, что передаётся помимо смысла слов: голос, выражение лица, взгляд, позы и жесты. Цитату взял эпиграфом Дэвид Лапакко в статье 2007 года о том, как это число разошлось по свету.
Лапакко написал на сайт передачи. По его рассказу, продюсеры сначала предложили ему спор в эфире, а потом перестали отвечать. Число 93 складывается из двух частей популярного правила 7-38-55: слова передают 7 % сообщения, интонация 38 %, мимика и язык тела 55 %. Правило связывают с именем психолога Альберта Меграбяна. По-русски его тоже пересказывают в советах к собеседованию: словам будто бы доверяют на 7 %, интонации на 38 %, мимике и языку тела на 55 %.
Сам опыт, из которого взяты цифры, проще всего представить так. Одно английское слово «maybe», «может быть», произнесено тепло, нейтрально или холодно. Рядом фотография женского лица, приветливого, нейтрального или недовольного. Слушатель должен оценить, как говорящая относится к адресату. Примерно так, по пересказам, был устроен один из двух опытов 1967 года.
Уже по этой сцене видно, как далеко от неё ушло правило. В опыте было одно слово, а не разговор, и оценивали только симпатию говорящей, а не смысл сообщения. Жестов и поз не было вовсе, только снимок лица. Урок разбирает, откуда взялась формула, что показали её проверки и что из неё выдержало.
Откуда цифры 7-38-55
Опытов было два, и оба вышли в 1967 году. Альберт Меграбян и Мортон Винер изучали, как люди расшифровывают сообщения, в которых слово и тон расходятся. Меграбян и Сьюзан Феррис изучали, как отношение говорящего выводят по голосу и лицу. Оригиналы обеих статей закрыты, и курсу недоступны даже аннотации. Всё, что курс знает об устройстве опытов, взято из пересказов, и числа участников идут с этой оговоркой.
В первом опыте, по пересказам, было девять отдельных слов: три приятных по смыслу вроде «dear», «дорогой», три нейтральных вроде «maybe» и три неприятных вроде «terrible», «ужасно». Две женщины произносили каждое слово тремя тонами: с симпатией, нейтрально и с неприязнью к воображаемому адресату. Слушатели, по пересказам 30 студентов в трёх группах по 10, оценивали отношение говорящей. Одной группе велели опираться только на смысл слова, другой только на тон, третьей на всё сразу. Сообщение, в котором слова и тон или лицо выражают разное отношение, называют противоречивым. Вывод авторов в пересказе: по противоречивому сообщению из одного слова об отношении судят в основном по тону.
Во втором опыте слово «maybe», произнесённое тремя тонами, сочетали с чёрно-белыми фотографиями женских лиц с тремя такими же выражениями. Сочетаний было девять, в том числе согласованные, так что противоречие было лишь частью опыта. Участники, по Лапакко 37 студенток-психологов, оценивали отношение говорящей. Лицо в их оценках весило примерно в полтора раза больше голоса, как 3 к 2. Число участников курс знает только по пересказу Лапакко.
Смысл слов, звучание голоса и выражение лица исследователи называют словесным, голосовым и мимическим каналами. По пересказам, авторы предложили считать общий эффект сигналов об отношении по трём каналам суммой с весами 0,07, 0,38 и 0,55. Итог, который складывают из вкладов, каждый со своим коэффициентом, называют взвешенной суммой. Как именно результаты двух разных опытов свели в одну формулу, в пересказах не показано. Ни один из опытов не сравнивал все три канала одновременно: в первом были слово и тон, во втором тон и лицо.
Что измеряли и чего в опытах не было
В 1971 году Меграбян записал формулу в книге «Silent Messages», «Безмолвные сообщения». На странице книги на сайте автора она выглядит так: общая симпатия равна 7 % словесной симпатии, плюс 38 % голосовой, плюс 55 % мимической. Речь в ней о впечатлении симпатии, а не о смысле сообщения. Отношением в опытах Меграбяна называли именно это: насколько говорящий расположен или не расположен к адресату. Популярную статью «Communication without words» Меграбян напечатал в журнале Psychology Today ещё в 1968 году, но была ли в ней сама формула, курс не сверял.
Сравнение с популярным пересказом показывает, чего в опытах не было. Жестов и поз не было: во втором опыте показывали только фотографии лиц. Не было настоящего разговора, только одно слово. Не было сообщений о фактах, только отношение. Говорили, по пересказам, две женщины, и мужских голосов не было.
Можно ли перенести результат опыта на другие ситуации, людей и задачи, называют внешней валидностью. С ней у формулы 7-38-55 главная беда: оценку симпатии по одному слову перенесли на собеседования, переговоры и любую речь. Опыты 1967 года такого вывода дать не могли. Поэтому утверждение, что смысл сообщения на 7 % передают слова, на 38 % интонация и на 55 % мимика и язык тела, имеет статус «не было доказательством».
Проверки: доля невербального не постоянна
Перевес несловесных сигналов проверяли в Великобритании. Аргайл и соавторы в 1970 году показали 120 участникам 18 видеозаписей. Словесные и несловесные сигналы превосходства, равенства и подчинения сочетались в них по схеме 3 на 3. По отдельности, только текст или только манера при чтении чисел, оба вида сигналов действовали одинаково. В сочетании несловесные сдвигали оценки в 4,3 раза сильнее словесных и объясняли в 10,3 раза больше разброса. Объяснённый разброс показывает, какая часть различий в оценках связана с данным видом сигналов. Женщины в этом опыте сильнее реагировали на несловесные сигналы.
Аргайл, Алкема и Гилмор в 1971 году повторили опыт с дружелюбным и враждебным отношением. Когда сигналы по отдельности были примерно равны по силе, несловесные объясняли в 12,5 раза больше разброса и сдвигали оценки в 5,7 раза сильнее. Во втором опыте словесные сигналы сами по себе были сильнее несловесных, и отношение разброса упало до 1,67 к 1. Противоречивое сочетание участники оценивали как неискреннее, неустойчивое и сбивающее с толку. Обе британские работы курс знает по аннотации.
Вывод из этих опытов двойной. Перевес тона и лица над противоречащими словами в лаборатории повторяется. Но его величина зависит от того, насколько силён каждый сигнал сам по себе, и постоянной доли нет. Поэтому утверждение, что при противоречии отношение читают в основном по тону и лицу, сильно ослаблено.
Эту оговорку добавляют и осторожные пересказы. Она точнее исходной формулы, но чисел не спасает. При противоречии перевес тона и лица в лаборатории повторился, однако его величина менялась от опыта к опыту: разброс, объяснённый несловесными сигналами, был в 12,5 раза больше при равных по силе сигналах и лишь в 1,67 раза больше, когда слова были сильнее. Постоянных 7, 38 и 55 % нет и там.
Слова в обычной речи
Тимоти Хегстром в 1979 году проверил саму формулу. На четырёх сообщениях он предсказывал общую оценку по отдельным оценкам словесного, голосового и мимического каналов. Уравнения для каждого сообщения сильно отличались и от формулы Меграбяна, и друг от друга. Хегстром поддержал модель, где вклад каналов зависит от контекста, а не складывается по постоянным долям. Работа известна курсу по аннотации.
Роберт Краусс и соавторы в 1981 году взяли записи ближе к жизни: фрагменты дебатов кандидатов в вице-президенты США 1976 года, Доула и Мондейла, и интервью со студентками. Судьи оценивали эмоцию каждого фрагмента по полной записи и по одному каналу. Одним каналом служили расшифровка текста, видео без звука или звук, из которого убрали высокие частоты. В таком звуке слов не разобрать, а интонация слышна, и его называют речью с отфильтрованным смыслом.
Оценку «хорошо или плохо» по полной записи в обоих исследованиях лучше всего предсказывал текст. Для силы и активности во втором исследовании тоже текст, а в первом нет. Поддержки широкому убеждению, что чувства передаются прежде всего несловесно, авторы не нашли. Работа известна курсу по аннотации. Поэтому утверждение, что в обычной речи слова почти не передают чувств, отвергнуто.
Как формула стала городской легендой
Широко пересказываемое утверждение, которое никто не проверяет и которое искажается от пересказа к пересказу, называют городской легендой. По Лапакко, к 1997 году формула попала в учебники публичных выступлений, межличностной, групповой, организационной и межкультурной коммуникации и убеждения. В 2007 году он проверил интернет. Поиск Google 5 января 2007 года по словам «communication 93 percent nonverbal» дал больше 263 000 результатов. Лапакко разобрал первые 100, и к делу из них относились 79 сайтов.
Из 79 сайтов 75 пересказали числа как факт, и только 4 в чём-то усомнились. Меграбяна назвали источником 16 сайтов, 20 %. У 34 сайтов, 43 %, источник туманный: «одно исследование в UCLA», «исследования показывают», «эксперты говорят». У 10 сайтов назван другой автор, у 19 источника нет вовсе. Числа за общее свойство любого общения выдавали 63 сайта, 80 %, и только один верно описал их как эмоциональный смысл.
Самый далёкий перенос касается переписки. Среди цитат, собранных Лапакко, есть рассуждение о письмах: пишущему будто бы приходится делать всю работу, располагая 7 % ресурсов. Опыты 1967 года не касались ни переписки, ни сообщений о фактах. Ещё в 1997 году Лапакко писал, что пересказы опыта Меграбяна и Феррис упускают важные ограничения и точной формулы о словесном и несловесном в обычном общении не дают. Эту раннюю статью курс знает по аннотации.
Часть сайтов добавила к «93 %» позы, жесты и внешность, которых в опытах не было. Один сайт превратил формулу в данные о запоминании речи. Лапакко приводит и слова исследовательницы невербального общения Джуди Бургун: в 1985 году она писала, что оценка «93 процента смысла несловесны» основана на ошибочном анализе. Совет доктора Фила Лапакко разбирает как пример вреда мифа: соискателю советуют следить за «невербаликой» и не думать о словах.
У Лапакко источником формулы чаще называли не Меграбяна, а «одно исследование в UCLA» (8 раз) или просто «исследования показывают». Такая ссылка не даёт проверить, что измеряли. А измеряли в двух опытах 1967 года симпатию говорящей по одному слову, тону и снимку лица, и ни в одном из них три канала вместе не сравнивали.
Что говорил сам Меграбян
Сам автор границы формулы проводил не раз. На странице книги на своём сайте он пишет, что эти уравнения получены в опытах о передаче чувств и отношений, то есть симпатии и неприязни. Если говорящий не говорит о своих чувствах или отношениях, уравнения, по словам автора, неприменимы.
В письме Лапакко от 21 сентября 1995 года, которое тот цитирует в статье 2007 года, Меграбян сказал то же резче. Его данные часто пересказывают неверно, и нелепо утверждать, что словесная часть любого общения составляет только 7 %. Он привёл пример: как сообщение о том, что ластик лежит во втором правом ящике стола в кабинете на третьем этаже, может быть словесным лишь на 7 %? Все его выводы о противоречивых и избыточных сообщениях касаются передачи чувств и отношений.
Значит, утверждение, что сам Меграбян считал правило верным для любого общения, отвергнуто. Формулу разнесли по учебникам и сайтам без его оговорок. Короткий разбор того же правила есть и в курсе «Психология», в уроках 1 и 18.
Что выдержало
Из опытов Меграбяна выдержала более скромная мысль: тон голоса и выражение лица влияют на то, как понимают чувства и отношение говорящего. У Аргайла в 1970 году один тон без смысла слов и одна манера без текста сдвигали оценки отношения не меньше, чем текст. Влияние тона и лица есть в обоих опытах Меграбяна и в опытах Аргайла 1971 года. Этот вывод выдержал проверку.
Пересмотрено то, что к нему прибавили. Постоянной доли невербального нет: при противоречии слов и тона перевес несловесных сигналов в лаборатории то велик, то мал, в зависимости от силы сигналов. В записях настоящих дебатов и интервью оценку чувств «хорошо или плохо» лучше всего предсказывал текст. Формула 7-38-55 как свойство любого общения доказательством не была никогда.
Поправки внесли сами исследователи коммуникации: повторения Аргайла, регрессия Хегстрома, записи Краусса и подсчёт Лапакко. Для курса о лжи отсюда следует одно. Популярные советы «читать» человека по невербалике часто опираются на эту формулу, но опыты 1967 года касались симпатии, а не лжи. Что опыты говорят о языке тела и признаках лжи, разбирает урок 4.
Ключевые исследования
| Меграбян и Винер | 1967 | Расшифровка противоречивых сообщений. По пересказам, девять отдельных слов, которые две женщины произносили тремя тонами, слушатели (по пересказам 30 студентов) оценивали отношение говорящей. Об отношении судили в основном по тону. Сверены только выходные данные, устройство известно по пересказам. |
| Меграбян и Сьюзан Феррис | 1967 | Слово «maybe» тремя тонами в сочетании с фотографиями женских лиц с тремя выражениями, участницы (по Лапакко 37 студенток) оценивали отношение говорящей. Лицо весило примерно в полтора раза больше голоса. Вместе с первым опытом отсюда коэффициенты 0,07, 0,38 и 0,55. Сверены только выходные данные. |
| Аргайл и соавторы | 1970 | 120 человек оценивали 18 видеозаписей с сигналами превосходства, равенства и подчинения по схеме 3 на 3. По отдельности словесные и несловесные сигналы действовали одинаково, в сочетании несловесные сдвигали оценки в 4,3 раза сильнее. Сверено по аннотации. |
| Аргайл, Алкема и Гилмор | 1971 | Дружелюбное и враждебное отношение в двух опытах. При равных по силе сигналах несловесные объясняли в 12,5 раза больше разброса, а когда словесные сигналы были сильнее, отношение упало до 1,67 к 1. Сверено по аннотации. |
| Хегстром | 1979 | Проверка формулы Меграбяна множественной регрессией на четырёх сообщениях. Уравнения для каждого сообщения сильно отличались и от формулы, и друг от друга, автор поддержал модель, где вклад каналов зависит от контекста. Сверено по аннотации. |
| Краусс и соавторы | 1981 | Фрагменты дебатов кандидатов в вице-президенты США 1976 года и интервью со студентками, оценки эмоции по полной записи и по одному каналу. Оценку «хорошо или плохо» в обоих исследованиях лучше всего предсказывал текст. Сверено по аннотации. |
| Лапакко | 2007 | Разбор 79 сайтов из поиска Google по словам «communication 93 percent nonverbal»: 75 пересказали числа как факт, Меграбяна назвали 16, общим свойством общения числа выдавали 63. В статье цитируется письмо Меграбяна 1995 года. Сверено по полному тексту. |
Что подтвердилось, а что нет
Опыты 1967 года не могли дать такого вывода. Оценивали только симпатию или неприязнь говорящей по одному слову, в лаборатории, с фотографиями лиц без тела и жестов. Три канала вместе ни разу не сравнивали, а формулу получили сложением результатов двух разных опытов (Меграбян и Винер 1967, Меграбян и Феррис 1967 по пересказам, Лапакко 2007). Сам автор на странице своей книги пишет, что вне разговора о чувствах и отношениях уравнения неприменимы.
В лаборатории перевес повторён: несловесные сигналы сдвигали оценки в 4,3 раза сильнее (Аргайл и соавторы 1970) и в 5,7 раза сильнее (Аргайл, Алкема и Гилмор 1971). Но он зависит от силы сигналов: когда словесный сигнал сам по себе сильный, отношение объяснённого разброса падает до 1,67 к 1. На разных сообщениях веса каналов разные (Хегстром 1979). Все три работы курс знает по аннотации.
На записях дебатов кандидатов 1976 года и интервью со студентками оценку «хорошо или плохо» в обоих исследованиях лучше всего предсказывал текст (Краусс и соавторы 1981). Сложение каналов по постоянным долям не подтвердилось на четырёх сообщениях (Хегстром 1979). Обе работы курс знает по аннотации.
Один тон без смысла слов и одна манера без текста сдвигали оценки отношения не меньше, чем текст (Аргайл и соавторы 1970). Влияние тона и лица показано в обоих опытах Меграбяна 1967 года и в опытах Аргайла, Алкемы и Гилмора 1971 года. Оговорка: вклад каждого канала не постоянен и зависит от сообщения.
Термины
- невербальное общениеnonverbal communication
- Всё, что передаётся помимо смысла слов: звучание голоса, выражение лица, взгляд, позы и жесты.
- словесный, голосовой и мимический каналыverbal, vocal, facial channels
- Смысл слов, звучание голоса (тон, громкость, темп) и выражение лица.
- противоречивое сообщениеinconsistent communication
- Сообщение, в котором слова и тон или лицо выражают разное отношение.
- отношение, симпатияattitude, liking
- В опытах Меграбяна то, насколько говорящий расположен или не расположен к адресату. Именно это и только это измеряли.
- взвешенная суммаweighted sum
- Итог как сумма вкладов, каждый со своим коэффициентом. Формула 7-38-55 записана именно так.
- речь с отфильтрованным смысломcontent-filtered speech
- Запись, из которой убраны высокие частоты, так что слова не разобрать, а интонация слышна.
- внешняя валидностьexternal validity
- Можно ли перенести результат опыта на другие ситуации, людей и задачи.
- городская легендаurban legend
- Широко пересказываемое утверждение без проверки, которое передаётся от пересказа к пересказу с искажениями.
Практикум · Разбор текста о правиле 7-38-55
Правило 7-38-55 встречается в статьях о собеседованиях, тренингах публичных выступлений и учебниках коммуникации. Задание в том, чтобы проверить один такой текст вопросами урока: что измеряли, на ком и куда перенесли вывод. Понадобится только сам текст.
- Найдите статью, пост, тренинг или учебник, где упомянуто правило 7-38-55 или «93 % общения невербально». Сохраните текст и выпишите все фразы с этими числами.
- Проверьте, как назван источник: Меграбян со статьёй и годом, «исследование в UCLA», «учёные выяснили» или никак. Сравните с подсчётом Лапакко по 79 сайтам.
- Выпишите, что текст говорит об устройстве опытов: одно слово, оценка симпатии, фотографии лиц, две говорящие женщины. Отметьте, что он добавил от себя: жесты, позы, «информацию», «доверие», собеседования.
- Проверьте, на какие ситуации текст переносит формулу: разговор о фактах, переговоры, переписка, распознавание лжи. Сопоставьте это с оговоркой самого Меграбяна о чувствах и отношениях.
- Поставьте каждому утверждению статус из реестра урока. Отдельно отметьте, не выводит ли текст из разоблачения формулы, что тон и лицо вообще ничего не значат.
Вопросы для самопроверки
Что оценивали участники опытов 1967 года, из которых выведена формула 7-38-55?
- Сколько смысла сообщения люди понимают из слов, голоса и жестов в разговоре
- Насколько убедителен кандидат на собеседовании по его речи, позе и жестам
- Лжёт ли говорящий, по его словам, интонации и языку тела
- Как говорящая относится к адресату, по одному слову, тону и снимку лица
Как, по пересказам, получили коэффициенты 0,07, 0,38 и 0,55?
- Сложили итоги двух опытов, в каждом из которых было только два канала
- Сравнили все три канала одновременно в одном опыте на сотнях участников
- Измерили, сколько слов собеседник запоминает из разговора с разной интонацией
- Свели в метаанализ десятки опытов о речи, голосе и мимике
Что показали опыты Аргайла и соавторов 1970 и 1971 годов?
- Словесные сигналы всегда сильнее несловесных, так что формула Меграбяна перевёрнута
- Доля несловесного близка к 93 %, как у Меграбяна, при любых сообщениях и условиях
- Перевес несловесного при противоречии повторяется, но зависит от силы сигналов
- Тон и лицо не влияют на оценку отношения, если слова сказаны ясно
Что нашли Краусс и соавторы в 1981 году на записях дебатов и интервью?
- Эмоцию лучше всего передавало видео без звука, текст почти ничего не добавлял
- Интонация объясняла около 38 % оценок, как и предсказывала формула
- Судьи не смогли оценить эмоцию ни по одному каналу по отдельности
- Оценку «хорошо или плохо» лучше всего предсказывал текст
Как сам Меграбян относился к применению формулы к любому общению?
- Возражал: вне разговора о чувствах и отношениях уравнения неприменимы
- Считал её общим законом общения и развивал эту мысль в книге 1971 года
- Не высказывался о ней, формулу придумали журналисты без его участия
- Признавал её верной для переговоров и собеседований, но не для писем
Ответы и разбор открываются в самопроверке урока: она считает результат и отмечает урок пройденным. Пройти самопроверку.
Что читать
- Lapakko, 2007. Communication is 93% nonverbal: An urban legend proliferates. Communication and Theater Association of Minnesota Journal, 34, 7-19. Открытый текст: https://cornerstone.lib.mnsu.edu/ctamj/vol34/iss1/2/: Как 79 сайтов пересказали формулу, откуда взялось «исследование в UCLA» и что Меграбян писал автору статьи в 1995 году.
- Mehrabian. Silent Messages, страница книги на сайте автора: http://www.kaaj.com/psych/smorder.html: Формула в исходном виде, как сумма симпатии «Total Liking», и оговорка автора о том, когда уравнения неприменимы.
- OpenStax, Psychology 2e, раздел 10.4 «Emotion»: https://openstax.org/books/psychology-2e/pages/10-4-emotion: Короткое учебное определение языка тела и выражения лица, для сравнения с популярными пересказами правила.